Shipping policy

Levertijd & Verzending

Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:

  • Zodra een bestelling is geplaatst, nemen wij 1 – 3 werkdagen de tijd om de bestelling te verwerken. Doordeweeks duurt dit meestal 1 werkdag, maar wanneer u op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan dit iets langer duren.

  • Nadat uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden en bedraagt de gemiddelde levertijd 8 – 12 werkdagen.

Wij streven ernaar om het bestel- en leveringsproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Hieronder leggen wij uit hoe uw bestelling wordt verwerkt en geleverd.

Een bestelling plaatsen

Het bestelproces bij velora is zo eenvoudig mogelijk.
Ga eerst naar de productpagina en voeg het gewenste product toe aan uw winkelwagen door op de zwarte knop “Toevoegen aan winkelwagen” te klikken.

Controleer vervolgens of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als alles klopt, klikt u op “Doorgaan naar afrekenen”. Op de informatiepagina dient u uw adresgegevens correct in te vullen. Controleer of alle gegevens juist zijn ingevuld en klik daarna op “Doorgaan naar verzenden”.

Op de pagina “Verzending” kunt u uw adresgegevens nogmaals controleren. Hier wordt ook aangegeven dat elke zending volledig gratis wordt verzonden. Als blijk van waardering voor onze klanten nemen wij altijd de verzend- en leverkosten voor onze rekening.

U kunt nu doorgaan door te klikken op “Doorgaan naar betaling”.

Betalingsmethoden

Bij de betaalopties kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden.
Op hellostella.com zijn alle betalingen SSL-versleuteld, wat betekent dat u altijd verzekerd bent van een veilige betaalomgeving.

Beschikbare betaalmethoden:

  • Klarna (achteraf betalen)

  • Creditcard (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Direct / Sofort

Na het kiezen van uw betaalmethode klikt u op “Bestelling voltooien” en wordt u doorgestuurd naar de gekozen betaalomgeving. Volg daar de instructies om uw bestelling af te ronden. Mocht u onverhoopt problemen ondervinden, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Verzendkosten

Wij nemen de verzendkosten voor elke bestelling volledig voor onze rekening.
Al onze producten worden 100% gratis bij u thuis geleverd. Er geldt bovendien geen minimale bestelhoeveelheid.

Verzending van uw bestelling

Heeft u het perfecte item gevonden op onze website? Dan wilt u er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Om onze producten tegen eerlijke prijzen te kunnen aanbieden, hebben wij ervoor gekozen om bestellingen te verzamelen en deze in grote hoeveelheden tegelijk te verzenden zodra de minimale verzendhoeveelheid is bereikt.

Wij hopen op uw begrip en medewerking, zodat wij samen kunnen bijdragen aan een betere en gezondere wereld.

Wilt u dat uw bestelling vandaag nog wordt verzonden? Neem dan contact met ons op via e-mail. Ons serviceteam helpt u graag met een passende oplossing.